La garantie ClearMods — ce qu'elle couvre vraiment et pourquoi elle existe ?
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Article 29 — La garantie ClearMods — ce qu'elle couvre vraiment et pourquoi elle existe
La mention "Garantie 2 ans" apparaît sur chaque fiche produit ClearMods. Mais qu'est-ce que ça veut dire concrètement ? Qu'est-ce qui est couvert ? Qu'est-ce qui ne l'est pas ? Et pourquoi proposer une garantie de 2 ans sur des montres assemblées à la main ?
Voilà les réponses claires — sans langue de bois.
Ce que la garantie ClearMods couvre
Les défauts de fabrication Tout défaut lié à l'assemblage ou aux composants — un mouvement qui dysfonctionne sans cause externe identifiable, un verre qui se décolle, un bracelet dont le fermoir cède sans choc préalable, une couronne qui se dévisse anormalement — est couvert par la garantie.
Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu dans des conditions normales d'utilisation, et que ce dysfonctionnement est lié à la qualité de l'assemblage ou des composants — c'est notre responsabilité.
Les défauts de mouvement Le mouvement Seiko est le composant le plus critique de chaque montre ClearMods. Si le mouvement présente un dysfonctionnement — arrêt inexpliqué, dérive anormale, blocage mécanique — dans les 2 ans suivant l'achat, il est couvert.
Les mouvements Seiko sont fiables. Les dysfonctionnements dans les deux premières années sont rares. Mais ils peuvent arriver — et quand c'est le cas, nous le prenons en charge sans discussion.
Les défauts d'étanchéité Si une infiltration d'eau survient dans des conditions d'utilisation normales — pluie, éclaboussures, usage quotidien sans immersion — et que cette infiltration est liée à un défaut d'assemblage des joints, c'est couvert.
Ce que la garantie ne couvre pas
La transparence implique aussi de dire ce qui n'est pas couvert.
Les dommages accidentels Une montre qui tombe, qui reçoit un choc direct, qui est écrasée — ce sont des accidents, pas des défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les dommages physiques résultant d'un impact.
L'usure normale Les bracelets s'usent avec le temps. Les verres accumulent des micro-rayures dans certaines conditions extrêmes. Les joints vieillissent. C'est la nature de tout objet mécanique utilisé quotidiennement — pas un défaut de fabrication.
La négligence Une montre immergée au-delà de sa résistance à l'eau déclarée, exposée à des produits chimiques agressifs, ou utilisée dans des conditions manifestement incompatibles avec ses spécifications — ne relève pas de la garantie.
Les modifications Toute modification de la montre après achat — remplacement de composants, démontage du boîtier, modification du mouvement — annule la garantie. C'est une condition standard dans l'industrie, et elle est logique — nous ne pouvons pas garantir un assemblage que nous n'avons pas réalisé.
Comment faire jouer la garantie
Le processus est simple et sans friction.
1. Contactez le service client ClearMods Par email ou via le formulaire de contact sur clearmods.fr. Décrivez le problème avec des photos si possible.
2. Diagnostic Nous évaluons le problème décrit et les photos fournies. Dans la grande majorité des cas, le diagnostic peut être fait à distance.
3. Prise en charge Si le problème relève de la garantie — nous prenons en charge le retour et la réparation ou le remplacement. Aucun frais pour le client.
4. Retour ou réparation Selon la nature du problème — réparation de l'assemblage, remplacement du mouvement, ou remplacement de la montre — nous choisissons la solution la plus adaptée et la plus rapide.
La politique de retour 30 jours — distincte de la garantie
La garantie 2 ans est distincte de la politique de retour 30 jours.
Le retour 30 jours n'est pas lié à un défaut. C'est simplement la possibilité de retourner la montre dans les 30 jours suivant la réception si elle ne vous convient pas — pour quelque raison que ce soit. La montre doit être dans son état d'origine, non portée ou portée de manière limitée.
Remboursement intégral, sans question.
C'est une politique qui existe parce qu'acheter une montre en ligne sans pouvoir la tenir en main comporte une part d'incertitude. Nous l'assumons.
Pourquoi une garantie de 2 ans sur des montres assemblées à la main
C'est la vraie question.
Une garantie de 2 ans sur un produit assemblé à la main, avec des composants sélectionnés pièce par pièce, ça pourrait sembler risqué. Pourquoi prendre ce risque ?
Parce que nous croyons dans ce que nous assemblons.
Si nous avions des doutes sur la fiabilité de nos mouvements, la qualité de nos composants, ou la solidité de notre assemblage — nous ne proposerions pas une garantie de 2 ans. Nous la proposons précisément parce que nous savons ce que nous mettons dans chaque montre.
Les mouvements Seiko officiels sont fiables. Les composants que nous sélectionnons passent un contrôle qualité rigoureux. L'assemblage est fait avec soin et méthode.
La garantie n'est pas un argument commercial. C'est la traduction en mots d'une conviction réelle dans la qualité de ce qu'on fait.
Ce que la garantie dit sur ClearMods
Une marque qui propose une garantie solide dit quelque chose d'important sur elle-même.
Elle dit qu'elle fait confiance à ses produits. Qu'elle n'a pas peur que ses clients les utilisent vraiment. Qu'elle assume la responsabilité de ce qu'elle vend.
Une marque qui propose une garantie minimaliste — ou qui noie les conditions dans des textes incompréhensibles — dit autre chose.
Chez ClearMods, la garantie est simple, claire, et réelle. Pas parce que c'est obligatoire légalement. Parce que c'est juste.
En résumé
Ce qui est couvert : Défauts de fabrication, dysfonctionnement du mouvement, problèmes d'étanchéité liés à l'assemblage — pendant 2 ans à partir de la date d'achat.
Ce qui n'est pas couvert : Dommages accidentels, usure normale, négligence, modifications post-achat.
Comment en bénéficier : Contact service client ClearMods → diagnostic → prise en charge sans frais.
En plus de la garantie : Retour 30 jours satisfait ou remboursé, sans question.
clearmods.fr — Garantie 2 ans · Retour 30 jours · Service client français · Assemblée à la main en France.