Politique d’expédition


1. Zones de livraison

ClearMods expédie ses montres depuis la France vers la France métropolitaine et la Corse, ainsi que vers l'ensemble des pays de l'Union européenne. Des livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni et d'autres pays peuvent également être envisagées sous réserve de conditions particulières.

Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, contactez-nous à clearmod09@gmail.com pour que nous étudiions une solution ensemble.

2. Délais de préparation

Chaque montre est soigneusement assemblée et contrôlée avant d'être expédiée.

  • Produits en stock : 3 à 7 jours ouvrés en moyenne.
  • Montres personnalisées / sur mesure : 15 à 35 jours ouvrés selon la complexité du projet et la disponibilité des composants.

Ces délais s'entendent hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, etc.).

3. Modes de livraison et délais estimés

Les commandes sont acheminées par nos transporteurs partenaires (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.). Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Délais indicatifs après expédition :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
  • Reste du monde : variable selon le pays et le transporteur

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel de livraison à une date précise.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du pays de destination, du mode de livraison sélectionné et du poids du colis.

Des offres de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement, par exemple à partir d'un certain montant d'achat. Les conditions en vigueur sont précisées directement sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier courrier indésirable / spam.

6. Douanes et taxes internationales

Pour toute livraison hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être réclamés par les autorités locales à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison affichés sur le site.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.

7. Colis en retard, non remis ou perdu

  • En cas de retard, merci de consulter votre suivi de colis puis de nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
  • En cas de retour à l'expéditeur (adresse incorrecte, colis non retiré au point relais, etc.), une réexpédition pourra être organisée ; les nouveaux frais de port seront à votre charge.
  • En cas de perte avérée, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons, selon le résultat, un remplacement ou un remboursement.

ClearMods ne saurait être tenu responsable des retards ou incidents causés par le transporteur, les services postaux, les douanes ou tout événement extérieur indépendant de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).

8. Vérification à la réception

À la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état du colis avant de signer. Toute anomalie visible (colis ouvert, endommagé, mouillé, etc.) doit être signalée immédiatement au livreur ou au point relais, par écrit, sous forme de réserves.

En cas de produit endommagé ou de contenu manquant, contactez-nous dans les 48 heures en joignant des photos du colis et du produit afin que nous puissions traiter votre dossier auprès du transporteur.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

ClearMods – Service expédition 📧 clearmod09@gmail.com